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用戶(hù)召回常用的四個(gè)小妙招

用戶(hù)流失一直是用戶(hù)運(yùn)營(yíng)每天都在思考的問(wèn)題,對(duì)于用戶(hù)留存,最大價(jià)值的就是流失用戶(hù)的召回,因?yàn)榱魇в脩?hù)已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品有過(guò)使用,比較了解,只不過(guò)是比較長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有在使用,比如一周未登錄使用或者已經(jīng)卸載的用戶(hù)。



流失用戶(hù)的召回,最重要的關(guān)鍵點(diǎn)就是要想辦法再次觸及用戶(hù),下面9妹給大家分享幾個(gè)方法,喚醒用戶(hù)。

1. 短信和電話(huà)

現(xiàn)在使用的產(chǎn)品都會(huì)讓用戶(hù)去關(guān)注產(chǎn)品的其他內(nèi)容,會(huì)選擇讓用戶(hù)注冊(cè)屬于自己的帳號(hào),一般都是通過(guò)手機(jī)號(hào)注冊(cè),這樣也就能獲取到了用戶(hù)的聯(lián)系方式,有了用戶(hù)的聯(lián)系方式,那么就可以通過(guò)這些信息去給用戶(hù)發(fā)送短信或者撥打電話(huà)詢(xún)問(wèn)來(lái)召回用戶(hù)。

在發(fā)送短信的時(shí)候,也要注意組織語(yǔ)言的技巧,要帶給用戶(hù)強(qiáng)烈的回歸動(dòng)力,例如打招呼的信息,或者好友信息的編輯方式,引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行回應(yīng)。

打電話(huà)時(shí)要注意話(huà)術(shù),要盡可能的讓用戶(hù)感到回歸后能得到很大的價(jià)值,并且能夠滿(mǎn)足用戶(hù)的需求,不然只會(huì)被當(dāng)成騷擾電話(huà)。

2. 郵件發(fā)送

通過(guò)郵箱注冊(cè)個(gè)人帳號(hào)也是常用的形式之一。

相對(duì)于微信掃碼或者手機(jī)號(hào),郵箱注冊(cè)使用的相對(duì)較低,但是在完善資料中,一般都需要添加郵箱,郵箱登錄帳號(hào)也是較為常用的一種方式,很多時(shí)候在工作中需要發(fā)送一些文件都會(huì)使用郵箱的方式,所以可以通過(guò)給用戶(hù)發(fā)郵件的形式對(duì)用戶(hù)進(jìn)行召回。

3. 廣告投放

使用廣告投放功能,在投放獲取新增用戶(hù)到一定數(shù)量或者到了一定的階段之后,流失用戶(hù)依舊可以看到投放的廣告,通過(guò)創(chuàng)新,改進(jìn),再次吸引用戶(hù)。但是投放廣告的目的如果是為了拉新,可能就起不到很好的效果,并且投放的成本較高,要注意自己的預(yù)算。

4. 其它方式

例如大型的品牌廣告宣傳,端外大型的用戶(hù)活動(dòng)等。


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